Question 1

O que é a Esfrega?

Accepted Answer

A Esfrega é um marketplace que conecta clientes a profissionais de limpeza em Portugal. Oferecemos uma plataforma onde profissionais podem criar perfis gratuitos e clientes podem pesquisar e contactar diretamente, sem intermediários.

Question 2

Como funciona a Esfrega?

Accepted Answer

Profissionais criam perfis gratuitos com informações sobre serviços, localização e preços. Clientes pesquisam por cidade, serviço ou no mapa, visualizam perfis detalhados e contactam diretamente via email, telefone ou WhatsApp. A Esfrega não intervém no processo de contratação.

Question 3

A Esfrega é gratuita para clientes?

Accepted Answer

Sim, a Esfrega é totalmente gratuita para clientes. Não cobramos comissões, taxas de contacto ou qualquer valor. O contacto direto com profissionais é sempre gratuito.

Question 4

Como validamos profissionais?

Accepted Answer

Os perfis são auto-declarados pelos profissionais. A Esfrega não verifica identidade, seguros, certificações ou histórico criminal. Recomendamos que clientes solicitem comprovativos diretamente aos profissionais antes de contratar.

Question 5

Quanto custa usar a Esfrega como profissional?

Accepted Answer

O plano básico é gratuito e permite criar perfil, adicionar foto, descrição curta e 2 serviços. O plano PRO (9,90€/mês ou 89€/ano) oferece descrição detalhada, serviços ilimitados, contacto telefónico, URL personalizada e destaque nas pesquisas.

Question 6

Posso cancelar o plano PRO a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Continuará a ter acesso às funcionalidades PRO até ao fim do período pago. Não há contratos nem período de fidelização.

Question 7

Como funciona o pagamento do plano PRO?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito/débito e outros métodos de pagamento seguros via Stripe. A cobrança é automática (mensal ou anual) e pode cancelar quando quiser. Os primeiros 100 profissionais têm 50% de desconto com o código FOUNDING50.

Question 8

Como contacto um profissional?

Accepted Answer

Após encontrar um profissional na pesquisa, pode contactar através do email (visível em todos os perfis), telefone ou WhatsApp (apenas perfis PRO). O contacto é direto, sem intermediários da Esfrega.

Question 9

Como funcionam as avaliações?

Accepted Answer

As avaliações são deixadas por clientes que contrataram o profissional. Apenas utilizadores autenticados podem avaliar e cada cliente pode deixar uma avaliação por profissional. As avaliações são verificadas e não podem ser editadas após publicação.

Question 10

Posso contratar profissionais para qualquer tipo de limpeza?

Accepted Answer

Sim, a Esfrega inclui profissionais para limpeza doméstica, escritórios, pós-obra, limpeza de AL (Airbnb), limpeza profunda e outros serviços relacionados. Cada profissional indica os serviços que oferece no seu perfil.

Question 11

O que significa 'Seguro ativo' no perfil?

Accepted Answer

A indicação de 'Seguro ativo' é auto-declarada pelo profissional. A Esfrega não verifica apólices de seguro. Recomendamos que solicite comprovativo diretamente ao profissional antes de contratar, se este for um critério importante para si.

Question 12

A Esfrega garante a qualidade dos profissionais?

Accepted Answer

Não. A Esfrega é uma plataforma de contacto direto. Não verificamos, garantimos ou intervimos na qualidade dos serviços prestados. Recomendamos que verifique avaliações, solicite referências e faça perguntas diretamente aos profissionais antes de contratar.

Perguntas Frequentes

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Segurança e Confiança